① 当サイト「コスチュームキューピー」に関して

「コスチュームキューピー」とはどのようなショップですか？ ↑TOP

「コスチュームキューピー」は、世代を問わない支持をあつめるコスチュームキューピーの専門ショップです。
各界の有名人とコスチュームキューピーのコラボレーション商品、ウエディングキューピーや「お名前キューピー」、全国のご当地キューピーなどの商品を中心に取り扱います。当ショップでしか手の入らない、限定商品も取り扱っています！

• ●代金引換とクレジット・カードでのお支払いが可能。
• ●送料：北海道・沖縄・・・1,050円（税込）   本州・四国・九州・・・525円（税込）
  1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
  ※離島・一部地域は、追加料金がかかる場合があります。   ※代金引換の場合は別途代引手数料315円（税込）が必要となります。
• ●ご利用される方は、利用規約をご確認の上ご利用ください。

携帯電話から商品を買えますか？ ↑TOP

はい。携帯電話からもPCと同様にご購入いただけます。携帯電話からのアクセスは以下の方法がございます。

• ①直接入力
  http://qpshop.jp
• ②QRコード
  右のQRコードを携帯端末のバーコードリーダーで読み取ってアクセスしてください。
• ③各携帯キャリアからは
  ■docomo：i menu > ショッピング／チケット > ホビー／キャラクター
  ■au：au one トップ > メニューリスト > ショッピング・オークション > ホビー

② ご注文に関して

買い物（注文)をするにはどうすればいいですか？ ↑TOP

以下の手順でご注文頂きます。

1. 購入を希望する商品に表示されている「カートに入れる」ボタンをクリック
2. 画面が切り替わり、購入した商品の情報や価格がカートの中身に表示されます。
   まだ買い物を続けたい方は、カートの中身の下の「買い物を続ける」ボタンをクリックすれば買い物データを保持したまま前の画面へ戻ります。
   
   
   
   
3. お届け先を決めて、お支払い方法を選びます。
   お支払いはクレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／American Express／ダイナース）、代金引換から選んでください。
4. お買い物アイテム、お届け先、お支払い方法を最後にもう一度確認し、【注文する】をクリックすると、ご注文完了です。
   ご注文完了後は確認のため、『お届け先情報』にご入力いただいたメールアドレスへ『ご注文内容確認メール』をお送りしております。

注文できたか確認をするにはどうすればいいですか？ ↑TOP

ご注文完了後、お客様のご入力されたメールアドレスに、『ご注文内容確認メール』が届きます。
これによりご注文の成立を確認頂けます。メールが届かない場合は、ドメイン指定をしている、または入力されたメールのアドレスが間違っているなどの可能性があります。ドメイン指定受信をご利用の方は「qpshop.jp」をご登録ください。
また、ドメイン指定をしておらず、メールが届かない場合は「コスチュームキューピー・カスタマー係」にお問合せください。

注文番号を忘れてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？ ↑TOP

『注文番号』は、ご注文の完了後に自動配信される『ご注文内容確認メール』にてお知らせしておりますので、そちらでご確認ください。
『ご注文内容確認メール』が届かない等の場合は、「コスチュームキューピー・カスタマー係」にお問合せ下さい。

③ お支払い方法に関して

支払い方法を教えてください。 ↑TOP

クレジットカード、代金引換でのお支払いを取り扱っております。

クレジットカードはどういったものが使用できますか？ ↑TOP

コスチュームキューピーでは以下のクレジットカードがご利用頂けます。
JCB／VISA／Master／DC／三井住友クレジット／UFJ／UC／ダイナース／クレディセゾン／NICOS／イオンクレジット／アメックス／TOP＆カード

分割／リボルビング払いはできますか？ ↑TOP

コスチュームキューピーでのお支払いは、一回払いのみとなっております。ご了承ください。

カード決済の場合、クレジットカード会社からの請求はいつ頃来ますか？ ↑TOP

ご購入いただいた商品のお支払日は各クレジットカード会社により異なります。
お手数ではありますがご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

代金引換で注文したのですが、どのように支払えばいいですか？ ↑TOP

商品お届け時に、商品と引き換えに配達ドライバーに代金をお支払いください。
※代金引換の場合、手数料が別途税込315円かかります。

以下の場合、代金引換のご利用ができません。予めご了承ください。

• ※お届け先の住所が私書箱の場合
• ※お届け時の「受取辞退」や、長期ご不在により配達期間が過ぎたため倉庫への返送が繰り返されている場合は、
  当社基準によりご利用をご遠慮頂くことがございます。

支払い方法を変更したいのですが ↑TOP

大変申し訳ございませんが、一度確定したご注文におけるお支払方法の変更をお受けする事はできません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

領収書をもらうことはできますか？ ↑TOP

当店からの領収書の発行は行っておりません。
決済方法ごとにそれぞれお支払い成立の際に受領する書類が税法上も領収書としてご利用いただけます。

【クレジットカ－ド】
信販会社から送付される「明細書」が領収書としてご利用頂けます。

【代金引換】
ご注文商品到着時にヤマト運輸のドライバーからお客様に手渡されます「領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。

④ 予約（受注後入荷まで時間のかかる商品）に関して

商品を予約した場合、支払いはいつごろになりますか？ ↑TOP

ご予約いただいた時点でお支払方法を決めて頂きます。カーででのお支払いの場合この時点でカード会社との手続きとなります。
代引きに関しては、商品入荷/発送後、お手元に届いた時点でお支払い頂きます。

予約商品は、いつ頃届きますか？ ↑TOP

商品の発売/入荷予定日以降、数日以内のお届けとなります。

予約商品と他の商品を一緒に購入することはできますか？ ↑TOP

大変申し訳ございませんが、予約商品は他の商品と一緒にご購入いただけません。予めご了承ください。

予約した商品をキャンセルすることはできますか？ ↑TOP

予約頂いた商品自体『ご注文』商品扱いとなり、キャンセル並びに変更ができなくなっております。予めご了承ください。

⑤ お届け商品に関して

注文した商品は、いつ頃届きますか？ ↑TOP

ご注文確定より、1週間から10日前後でお届けいたします。

＜ご注意＞

• ●お届け日のご指定は、お受けできません。予めご了承ください。
• ※配達時ご不在の場合は、運送会社より「ご不在票」をお届けいたします。記載の営業所へご連絡ください。また、商品引換でお支払いの場合、ご不在票をお届けしてから１週間経過してもご連絡がない場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
  
  
• ●10日以上たっても商品が届かない場合や指定日に商品が届かない時は、お手数ですがお問い合わせフォームより問い合せ下さい。
• ※土・日・祝の場合、返信は翌営業日となります。また正月、GW、お盆期間、連休時等は、返信が予定より遅れる可能性があります事をご了承ください。
  ヤマト運輸のサイトでメンバーズ登録して頂くと、お届け前の荷物のお届け日時の変更、再配達指示等が可能です。
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/（ヤマト運輸ホームページ）

商品が届く日にちと時間帯を指定できますか？ ↑TOP

お届けするお日にち、お時間帯の指定はできませんので、予めご了承ください。

注文した内容を変更したいのですが？ ↑TOP

オーダー確定後のキャンセル、商品内容の変更、並びにお届け先、お支払い方法の変更を承ることはできません。予めご了承下さい。
また、予約済み商品のキャンセル/数量変更もできませんので、予めご了承下さい。

送料はいくらですか？ ↑TOP

以下となっております。

• 北海道・沖縄・・・1,050円（税込）
• 本州・四国・九州・・・525円（税込）

• ■1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
• ※離島・一部地域は、追加料金がかかる場合があります。
• ※代金引換の場合は別途代引手数料315円（税込）が必要となります。

海外への発送も可能でしょうか？ ↑TOP

大変申し訳ありませんが、海外への商品発送は行っておりません。

商品が届きそうな日に不在にしている可能性があるのですが？ ↑TOP

ご不在の場合、配送業者が『不在連絡票』を投函させていただき、再配達のご指示をお願いしております。
『不在連絡票』投函後、1週間ご連絡をいただけなかった場合は、勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※配送センターに戻った商品を再配達する場合は、再び送料をご請求することがあります。ご了承下さい。

注文した商品が届かないのですが？ ↑TOP

『ご注文内容確認メール』が届いているにもにもかかわらず（お買い物がきちんと完了している）、商品が届かない場合は、
「コスチュームキューピー・カスタマーセンター」までお問い合わせください。

注文した商品の配送状況を確認できますか？ ↑TOP

ご購入品が物流センターから発送されると、発送完了メールを配信いたします。
メールに記載されている配送番号で　配送業者の問い合わせにアクセスし配送状況を確認することができます。
ヤマト運輸のサイトでメンバーズ登録して頂くと、お届け前の荷物のお届け日時の変更、再配達指示等が可能です。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/（ヤマト運輸ホームページ）

⑥ 商品の返品・交換に関して

商品が不良品だったのですが、交換できますか？
届いた商品が注文した商品と違うのですが、交換できますか？ ↑TOP

以下のような場合に限り、商品の返品・交換を受け付けております。

1. 届いた商品が不良品であった 大変申し訳ありません。
   お手数ですが、ご返品頂く前に「コスチュームキューピー・カスタマーセンター」まで商品を受取後7日以内にご連絡下さい。
   その際に問題内容の詳細をご記入下さいますようお願い致します。
   その後返送頂く際は、同封されていた納品書（コピーも可）を同封の上、送料全額弊社負担（着払い）でご返送下さい。
   お客様からの商品到着後、不良箇所を確認させて頂き、代替品を送らせて頂きます。在庫切れ等で代替品をご用意できない場合は、
   大変申し訳ありませんが、お客様にご連絡の上銀行振り込み、または現金書留にて返金とさせて頂きます。
   ※弊社で確認させていただき、内容に特に異常が認められなかった場合、不良品として認められない場合もございます事を予めご了承ください。
2. 届いた商品が注文した商品と違う、数量が違う 大変申し訳ありません。
   お手数ですが、商品を開封される前に「コスチュームキューピー・カスタマーセンター」までご連絡下さい。その際に問題のあった箇所の詳細をご記入下さいますようお願い致します。
   その後返送頂く際は、同封されていた納品書（コピーも可）を同封の上、送料全額弊社負担（着払い）でご返送下さい。
   お客様からの商品到着後、確認させて頂き代替品を送らせて頂きます。在庫切れ等で代替品をご用意できない場合は、大変申し訳ありませんが、お客様にご連絡の上銀行振り込み、または現金書留にて返金とさせて頂きます。

【返品・交換をお受けできない場合】
次のような場合には返品・交換を受けることができない場合がございます。予めご了承ください。

• ●商品お受け取り後、８日以上経過した商品
• ●一度ご使用された商品、またはお客様自身の責任でキズや破損、汚損が生じた商品
• ●商品お届け時に同封されていた納品書の紛失
• ●注文ミス等、お客さま起因による事由の場合

【商品返送連絡先】
商品返送の際はこちらのお問い合わせページよりお問い合わせ下さい。

誤って同じ内容の注文を2回してしまいましたが、1つを返品できますか？
実際に手に取ってみたら好みではなかったので、返品をしたいのですが？ ↑TOP

お取引成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・変更（イメージと違う、サイズが合わない、色を変えたい、など）はお受いたしかねます。予めご了承下さい。ご着用・ご使用後の商品につきましては、不良品以外如何なる理由でも返品・交換等はできませんのでご注意ください。
その他詳しくは利用規約にてご確認いただけます。

※クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

⑦ 利用環境と安全に関して

個人情報等等のセキュリティは大丈夫ですか？ ↑TOP

「コスチュームキューピー」では、現在インターネットで標準となっているセキュリティーシステム「SSL」で規定されている暗号化に対応しております。個人情報（クレジットカード入力含む）入力の際はにSSLを用いた暗号化を施しており、安全性を高めています。

SSL 【Secure Socket Layer】とは・・・
データを暗号化してやり取りする手順の決まり(プロトコル)です。
通常、ウェブサーバとブラウザとの間はHTTP（HyperText Transfer Protocol）というプロトコルで通信が行われますが、HTTPにはメッセージを 暗号化して「盗聴」を防いだり、ウェブサーバを認証して「成りすまし」を防止するという機能がありません。そこでインターネット上で安心して通信を行うためのプロトコルとして、Netscape Communications社が提唱してSSL（Secure Sockets Layer）が 開発されました。SSL バージョン 3.0までNetscape Communications社で仕様が決められ、 現在インターネットにアクセスするプロトコルの多くでSSL 3.0が利用されています。
その後IETFで標準化作業が行われ、RFC2246においてTLS（Transport Layer Security）1.0として公開されています。
（日本ベリサインより）

『Cookie』とはなんですか？ ↑TOP

Cookieとはウェブサイトの情報をご使用のコンピューターに保存しておき、再度コスチュームキューピー販売をご利用する際に快適にお楽しみいただけるための仕組みです。コスチュームキューピーではより便利に楽しんでいただけるように、Cookieを利用しています。

Cookieを有効にする（受け付ける）設定とはなんですか？ ↑TOP

クッキーの設定を無効にしていると購入できない場合がありますので、恐れ入りますが下記の手順で設定の変更をお願いいたします。

■InternetExplorer6 以上の場合

1. メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」を選択し、「インターネットオプション」ダイアログを開きます。
2. このダイアログの「プライバシー」タブをクリックし、その中の「詳細設定」ボタンをクリックし、「プライバシー設定の詳細」ダイアログを開きます。
3. このダイアログの「自動Cookie処理を上書きする」、「常にセッションCookieを許可する」を選択します。
4. 「OK」ボタンでダイアログを閉じます。

■Mac Safariの場合

1. Safari の[Safari]メニューから[環境設定]を選択します。
2. [セキュリティ]をクリックし、Cookieの受け入れを[常に受け入れる]にチェックを入れ、終了してください。

⑧ お問い合わせに関して

商品に関しての問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか？ ↑TOP

コスチュームキューピーに関してご不明な点、商品のご質問等は、お問合せフォームからお問い合わせください。

• ※土・日・祝の場合、返信は翌営業日となります。
  また正月、GW、お盆期間、連休時等は、返信が予定より遅れる可能性があります事をご了承ください。